Domů / Produkty / Podpora a tikety
Provoz Pilot / beta
Podpora a tikety
E-mail se změní v tiket, tiket dostane návrh řešení.
Co to je
Příchozí zprávy se roztřídí, dostanou tiket a klasifikaci. K vážnějším případům vznikne návrh řešení včetně doložení, co se skutečně děje. Vy vidíte frontu, ne přeplněnou schránku.
Co umí
E-mail → tiket
Klasifikace podle typu
Návrh řešení s důkazem
Přehled fronty a stavů
Schválení návrhu člověkem
Komu se hodí
Týmu, kterému podpora chodí do sdílené schránky a nikdo neví, co je vyřešené.
Mohlo by vás zajímat
