Půjčovna, kterou řídí jeden systém

Situace

Půjčovna se dvěma stovkami atrakcí, čtyřmi pobočkami a řidiči v terénu. Objednávky chodily telefonem, práce se rozdělovala na papíře a dopravu někdo odhadoval z hlavy. Předchozí verze webu stála na headless CMS, které přidávalo vrstvu navíc mezi katalog a to, co bylo opravdu volné.

Co jsme udělali

Postavili jsme celý řetězec v jednom systému. Zákazník zadá adresu a termín, systém spočítá dopravu od nejbližší pobočky a ukáže jen atrakce, které jsou opravdu volné. Termín se mu na chvíli zamkne, aby ho někdo nepředběhl během vyplňování. Dispečink rozdělí zakázky na pobočky a řidiče, řidič má vlastní aplikaci s trasou, výdejem, inventurou a pokladnou; hotovost z terénu se propíše do kasy sama. Katalog jsme převedli z cizího CMS na přímý přístup do databáze: 34 API rout a 351 obrázků, za provozu. Roční uzavírání zakázek po termínu dělá cron. Nad poštou běží asistent, který na příchozí poptávku připraví koncept odpovědi; odeslat ji musí vždy člověk.

Co to změnilo

Firma běží na vlastním softwaru od objednávky po řidiče. Objednávky po termínu se uzavírají samy. Při zapnutí jich cron jednorázově dokončil sedmdesát. Řidiči a dispečeři pracují z mobilu včetně offline režimu. Proběhl bezpečnostní audit: variabilní symboly se generují atomicky a ceny se validují na serveru, ne v prohlížeči.